Điều 7. Hiệu lực thi hành
1. Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày tháng năm 2025.
2. Trường hợp văn bản quy phạm pháp luật được viện dẫn áp dụng tại
Thông tư này được sửa đổi, bổ sung, thay thế thì thực hiện theo văn bản sửa đổi,
bổ sung, thay thế mới được ban hành.
3. Trong quá trình thực hiện, nếu có vấn đề phát sinh, vướng mắc, các cơ
quan, tổ chức, cá nhân phản ánh về Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (qua Cục Du
lịch Quốc gia Việt Nam) để xem xét, giải quyết./.
Nơi nhận:
- Thủ tướng Chính phủ;
- Các Phó Thủ tướng Chính phủ;
- Văn phòng Trung ương Đảng;
- Văn phòng Chủ tịch nước;
- Văn phòng Quốc hội;
- Văn phòng Chính phủ;
- Tòa án nhân dân tối cao;
- Viện kiểm sát nhân dân tối cao;
- Các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;
- HĐND, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương;
- Ủy ban trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam;
- Cơ quan trung ương của các tổ chức chính trị - xã hội;
- Cục KTVB và QLXLVPHC (Bộ Tư pháp);
- Bộ trưởng, các Thứ trưởng Bộ VHTTDL;
- Các Cục, Vụ, cơ quan, đơn vị thuộc Bộ VHTTDL;
- Sở VHTTDL, Sở DL;
- Công báo; Cổng TTĐT của Chính phủ: Cơ sở dữ liệu quốc
gia về pháp luật;
- Cổng TTĐT của Bộ VHTTDL;
- Lưu: VT, CDLQGVN, QLLH, LTH (250).
BỘ TRƯỞNG
Nguyễn Văn Hùng
-- 4 of 11 --
Phụ lục
ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ
TỔ CHỨC THÔNG TIN HỖ TRỢ KHÁCH DU LỊCH
VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG
(Kèm theo Thông tư số /2025 /TT-BVHTTDL ngày tháng năm 2025
của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)
I. Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ tổ chức thông tin hỗ trợ khách
du lịch
1. Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hình thức cung cấp thông tin
trực tiếp tại tổ chức, đơn vị, cơ quan cung cấp dịch vụ sự nghiệp công
1.1. Mô tả nội dung công việc
TT Nội dung công việc Hạng, bậc viên
chức tham gia
1 Tiếp nhận thông tin, xác định nhu cầu, mục
đích cần cung cấp thông tin
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
2 Thực hiện cung cấp thông tin trực tiếp Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
3 Chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết (nếu
cần)
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
1.2. Bảng định mức
Đơn vị tính: 01 chủ thể có nhu cầu cung cấp thông tin
TT Thành phần hao phí Đơn vị tính Trị số định
mức hao phí
1 Nhân công
1.1 Lao động trực tiếp Công 0,0520
Hạng III bậc 2 Công 0,0520
1.2 Lao động gián tiếp (tương đương 15%) Công 0,00781
2 Máy móc, thiết bị sử dụng
Máy tính có kết nối internet Ca 0,0520
Máy in laser A4 Ca 0,00416
3 Vật liệu sử dụng
Giấy A4 Tờ 5
Mực in laser Hộp 0,005
Cặp lưu hồ sơ công việc Chiếc 01
-- 5 of 11 --
2
Tờ rơi, tập gấp, bản đồ… Bộ 01
Vật liệu phụ % 10
2. Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hình thức cung cấp thông tin
trực tuyến
2.1. Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hình thức chủ động đăng tải và
cập nhật thông tin trên các trang điện tử, ứng dụng công nghệ và các trang
mạng xã hội
2.1.1. Mô tả nội dung công việc
TT Nội dung công việc Hạng, bậc viên
chức tham gia
1 Lên kế hoạch phổ biến thông tin Hạng III bậc 4
hoặc tương đương
2 Xây dựng nội dung Hạng III bậc 4
hoặc tương đương
2.1 Xây dựng, biên tập bản thảo Hạng III bậc 4
hoặc tương đương
2.2 Sản xuất ảnh, phim Hạng III bậc 4
hoặc tương đương
3 Xây dựng trang thông tin điện tử, ứng dụng,
trang mạng xã hội (nếu cần) Hạng III bậc 4
hoặc tương đương
4 Kiểm duyệt thông tin Hạng III bậc 6
hoặc tương đương
5 Số hóa, tạo lập thông tin điện tử Hạng III bậc 3
hoặc tương đương
6 Thiết kế, đăng tải phát hành thông tin Hạng III bậc 4
hoặc tương đương
2.1.2. Bảng định mức
Đơn vị tính: 01 nội dung thông tin cần đăng tải, cập nhật
TT Thành phần hao phí Đơn vị tính Trị số định mức
1 Lên kế hoạch phổ biến thông tin
1.1 Nhân công
1.1.1 Lao động trực tiếp
Viên chức hạng III, bậc 4 Công 0,25
-- 6 of 11 --
3
1.1.2 Lao động gián tiếp (tương
đương 15%) Công 0,0375
1.2 Máy móc, trang thiết bị sử
dụng
Máy tính có kết nối internet Ca 0,25
Máy in laser A4 Ca 0,0416
1.3 Vật liệu sử dụng
Giấy A4 Tờ 50
Mực in laser A4 Hộp 0,05
Cặp lưu hồ sơ công việc Chiếc 1
Vật liệu phụ % 10
2
Những nội dung công việc nêu tại mục 2, 3, 4, 5, 6 tại bảng mô tả
nội dung công việc 2.1.1 được thực hiện theo quy định pháp luật
có liên quan
2.2. Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hình thức cung cấp thông tin
qua thư điện tử, các ứng dụng trực tuyến theo yêu cầu
2.2.1. Mô tả nội dung công việc
TT Nội dung công việc Hạng, bậc viên
chức tham gia
1 Tiếp nhận, phân loại nhu cầu thông tin Hạng III bậc 2
hoặc tương đương
2 Xây dựng nội dung thông tin có độ dài khoảng
01 trang A4
Hạng III bậc 2
hoặc tương đương
3 Kiểm duyệt thông tin Hạng III bậc 5
hoặc tương đương
4 Chuyển ngữ thông tin sang ngôn ngữ phù hợp
(nếu cần)
Hạng III bậc 2
hoặc tương đương
5 Xử lý, số hóa và thực hiện cung cấp thông tin Hạng III bậc 2
hoặc tương đương
2.2. Bảng định mức
Đơn vị tính: 01 nội dung thông tin cần đăng tải, cập nhật
TT Thành phần hao phí Đơn vị tính Trị số định mức
1 Nhân công
1.1 Lao động trực tiếp Công 0,32292
Hạng III bậc 2 Công 0,28125
-- 7 of 11 --
4
Hạng III bậc 5 Công 0,04167
1.2 Lao động gián tiếp (tương
đương 15%) Công 0,04844
2 Máy móc, trang thiết bị sử
dụng
Máy tính có kết nối internet Ca 0,323
3. Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hình thức cung cấp thông tin
qua điện thoại
3.1. Mô tả nội dung công việc
TT Nội dung công việc Hạng, bậc viên
chức tham gia
1 Tiếp nhận, phân loại nhu cầu thông tin Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
2 Thực hiện cung cấp thông tin trực tiếp Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
3 Chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết (nếu
cần)
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
4 Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền giải quyết
(nếu cần)
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
3.2. Bảng định mức
Đơn vị tính: 01 chủ thể có nhu cầu cung cấp thông tin
TT Thành phần hao phí Đơn vị tính Trị số định mức
1 Nhân công
1.1 Lao động trực tiếp Công 0,0521
Hạng III bậc 2 Công 0,0521
1.2 Lao động gián tiếp (tương đương
15%) Công 0,00781
2 Máy móc, thiết bị sử dụng
Máy tính có kết nối internet Ca 0,0520
4. Định mức kinh tế - kỹ thuật đối với hình thức cung cấp thông tin
qua tổng đài trả lời tự động hoặc hệ thống loa phát thanh tại các khu, điểm
du lịch
4.1. Mô tả nội dung công việc
TT Nội dung công việc Hạng, bậc viên chức
tham gia
-- 8 of 11 --
5
1 Xây dựng nội dung thông tin và chuyển ngữ
thông tin sang ngoại ngữ phù hợp (độ dài 01
trang A4)
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
2 Kiểm duyệt thông tin Hạng II bậc 1 hoặc
tương đương
3 Chuyển đổi thông tin dạng văn bản sang
giọng nói
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
4 Thực hiện vận hành hệ thống tổng đài tự
động hoặc hệ thống loa phát thanh
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
5 Cập nhật, chỉnh sửa thông tin dạng văn bản Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
6 Cập nhật, chỉnh sửa thông tin bằng giọng
nói
Hạng III bậc 2 hoặc
tương đương
4.2. Bảng định mức
Đơn vị tính: 01 nội dung thông tin
TT Thành phần hao phí Đơn vị tính Trị số định
mức hao phí
1 Nhân công
1.1 Lao động trực tiếp Công 0,5
Viên chức hạng II bậc 1 Công 0,0625
Viên chức hạng III bậc 2 Công 0,4375
1.2 Lao động gián tiếp (tương đương
15%) Công 0,075
2 Máy móc, thiết bị sử dụng
Máy tính có kết nối internet Ca 0,375
Máy in laser A4 Ca 0,00208
3 Vật liệu sử dụng
Giấy A4 Tờ 02
Mực in laser Hộp 0,002
Vật liệu phụ % 10
Ghi chú:
a) Các bảng định mức trên được áp dụng cho 01 nội dung công việc tương
ứng. Các trị số hao phí được tính như sau:
- Trị số định mức hao phí về nhân công và máy móc, thiết bị sử dụng: Thời
gian thực tế cần thực hiện/(08 giờ x 60 phút).
-- 9 of 11 --
6
- Trị số định mức hao phí đối với mực in laser: (Số tờ giấy A4 sử dụng thực
tế: 1000). Trong đó, 1000 là số tờ giấy A4 mà 01 hộp mực in được.
b) Đối với mục 1:
Bảng định mức được tính cho 01 nội dung công việc tương ứng với bảng
mô tả nội dung công việc. Tuy nhiên, đối với những công việc, nội dung thông
tin đề nghị hỗ trợ chưa có sẵn, cần nhiều thời gian để tập hợp từ các bộ phận
hoặc thông tin cần thiết phải có ý kiến của cơ quan, tổ chức, đơn vị khác thì trị
số định mức hao phí được tính theo số lượng tiêu hao thực tế. Theo đó, cách tính
trị số định mức hao phí được tính theo công thức, cụ thể như sau:
- Với mỗi 05 phút tăng thêm, định mức hao phí nhân công, máy móc, thiết
bị của nội dung công việc tại số thứ tự 2 bảng 1.1 được tính hệ số k = 1,2.
- Với mỗi 01 tờ giấy A4 tăng thêm, định mức hao phí mực in laser được
tính hệ số k = 1,2.
- Tại số thứ tự 3 bảng 1.1, sau khi nhận được kết quả giải quyết của các cơ
quan, đơn vị có liên quan tại bước 3, thực hiện việc cung cấp thông tin cho
khách du lịch theo quy trình cung cấp thông tin trực tiếp hoặc trực tuyến hoặc
qua điện thoại theo yêu cầu của khách du lịch.
c)Đối với mục 2:
- Bảng định mức trên chưa tính hao phí đối với việc xây dựng nội dung
thông tin (gồm: xây dựng, biên tập bản thảo; sản xuất ảnh, phim); xây dựng trang
thông tin điện tử, ứng dụng, trang mạng xã hội; kiểm duyệt thông tin; số hóa, tạo
lập thông tin điện tử; thiết kế, đăng tải phát hành thông tin. Do đó, chi phí triển
khai các nội dung trên được thực hiện theo quy định của pháp luật có liên quan.
- Đối với nội dung công việc số 3 bảng 2.1.1, xây dựng trang thông tin điện
tử, ứng dụng, trang mạng xã hội: Chỉ thực hiện việc xây dựng trang thông tin
điện tử trường hợp chưa có trang thông tin điện tử hoặc trang thông tin điện tử
cũ không đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin.
- Trường hợp triển khai tổng thể một chiến dịch/chương trình/nhiệm vụ phổ
biến thông tin cần xây dựng kế hoạch cụ thể làm cơ sở để tổ chức thực hiện thì số
thứ tự 1 bảng 2.1.1, lên kế hoạch phổ biến thông tin có hao phí nhân công tối đa:
lao động trực tiếp không vượt quá 10 công và lao động gián tiếp không vượt quá
1,5 công.
- Với mỗi 01 trang A4 tăng thêm của nội dung công việc tại số thứ tự 2, 4, 5
bảng 2.2.1, định mức hao phí nhân công hạng III bậc 2 được tính hệ số k =
1,838; định mức hao phí nhân công hạng III bậc 5 được tính hệ số k = 1,129;
định mức hao phí máy móc, thiết bị được tính hệ số k = 1,968.
d) Đối với mục 3
- Bảng định mức chưa tính hao phí đối với nội dung công việc tại số thứ tự
5. Nội dung công việc tại số thứ tự 5 chỉ được thực hiện khi phát sinh nội dung
-- 10 of 11 --
7
công việc tại số thứ tự 4. Căn cứ vào tình hình triển khai thực tế, mức hao phí
được tính theo hướng dẫn tại mục a, phần ghi chú của phụ lục này.
- Với mỗi 05 phút tăng thêm của nội dung công việc tại số thứ tự 2 bảng
3.1, định mức hao phí nhân công hạng III bậc 2, máy móc, thiết bị được tính hệ
số k = 1,2.
đ) Đối với mục 4
- Ngoại ngữ phù hợp là ngôn ngữ khách du lịch có thể nghe hiểu và giao
tiếp. Việc lựa chọn ngôn ngữ để chuyển đổi do Lãnh đạo Ban Quản lý khu, điểm
du lịch quyết định và phải căn cứ vào thị trường khách du lịch quốc tế do khu,
điểm du lịch đón tiếp, phục vụ.
- Bảng định mức 4.2 chưa tính tới chi phí lắp đặt hệ thống tổng đài tự
động, hệ thống loa phát thanh cũng như hao phí về thiết bị. Do đó, đơn vị sự
nghiệp công lập thực hiện việc lắp đặt thiết bị và tính khấu hao theo các quy
định hiện hành về mua sắm, thuê khoán và khấu hao tài sản sử dụng ngân sách
nhà nước.
- Bảng định mức trên được tính cho 01 nội dung công việc tương ứng. Đối
với những nội dung thông tin dài hơn 01 trang giấy A4 thì các định mức hao phí
về nhân công, máy móc, thiết bị, vật liệu sử dụng được tính hệ số k = 2.
II. Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ tổ chức thông tin hỗ trợ phát
triển du lịch cộng đồng
Thực hiện theo quy định tại mục 1, 2 và 3 phần I Phụ lục này.
-- 11 of 11 --