Nâng cao trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ đào tạo của Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp - Trường Đại học Ngoại thương

Tóm tắt

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về trải nghiệm khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Mô tả, phân tích và đánh giá hiện trạng trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ đào tạo của Viện Đào tạo và Tư vấn Doanh nghiệp - Trường Đại học Ngoại thương. Xác định các yếu điểm, hạn chế và khó khăn mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dựa trên phân tích hiện trạng về trải nghiệm khách hàng, đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ đào tạo. Các giải pháp này có thể bao gồm cải thiện các yếu tố thuộc trải nghiệm khách hàng.