Chỉ thị Về phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số,

về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn

2019 - 2020, định hướng đến năm 2025. Tiếp đó, Thủ tướng Chính phủ đã ban

hành Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03 tháng 6 năm 2020 phê duyệt Chương

trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Quyết

định số 942/QĐ-TTg ngày 15 tháng 6 năm 2021 phê duyệt Chiến lược phát

triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021 - 2025, định

hướng đến năm 2030.

Việc thực hiện Nghị quyết của Chính phủ, Quyết định của Thủ tướng

Chính phủ thời gian qua đã đạt được nhiều kết quả tích cực như: Hạ tầng kỹ

thuật cơ bản đáp ứng được nhu cầu; cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ

liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm

hoàn thành, từng bước được khai thác, sử dụng hiệu quả; việc trao đổi văn bản

điện tử đã đi vào nền nếp; nhiều dịch vụ công đã được cung cấp trực tuyến mức

độ 3, 4; xếp hạng quốc gia về Chính phủ điện tử được cải thiện; nhận thức về

chuyển đổi số được nâng cao, thể hiện rõ vai trò quan trọng đối với phát triển

kinh tế - xã hội trong và sau đại dịch Covid-19.

Tuy nhiên, thực tiễn thời gian qua cũng bộc lộ nhiều bất cập, tồn tại trong

triển khai Chính phủ điện tử, Chính phủ số, trong chuyển đổi số quốc gia như:

Hạ tầng kỹ thuật chưa được tối ưu hóa và vận hành chuyên nghiệp, chưa có khả

năng linh hoạt đáp ứng yêu cầu mới phát sinh; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa

các cơ quan nhà nước còn hạn chế; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ

sơ và tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến thấp; hoạt động của cơ quan nhà nước vẫn

còn nhiều công đoạn thủ công, dựa trên giấy tờ theo cách truyền thống; xếp

hạng quốc gia về Chính phủ điện tử tuy có cải thiện nhưng mới ở mức trung

bình trong khu vực; chuyển đổi số chưa có nhiều kết quả đột phá.

Một trong những “điểm nghẽn” quan trọng cần tập trung tháo gỡ để phát

triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, thúc đẩy chuyển đổi số là vấn đề chia sẻ

dữ liệu, nên người dân vẫn phải khai báo, cung cấp dữ liệu nhiều lần, nhất là

khi thực hiện thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, công tác bảo đảm an toàn thông

tin, an ninh mạng, công tác phát triển nguồn nhân lực chuyển đổi số và kinh

phí chi cho hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng Chính phủ điện