Quyết định Ban hành Quy định, tiêu chí đánh giá, xác định Chỉ số

xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 đối với các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các xã, phường thuộc tỉnh Thái Nguyên (các Phụ lục kèm theo).

cơ quan có liên quan hướng dẫn cụ thể các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các xã, phường tổ chức đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 và báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định công bố công khai.

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THÁI NGUYÊN Số: 2648 /QĐ-UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thái Nguyên, ngày 31 tháng 12 năm 2025 -- 1 of 25 -- 1. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. 2. Quyết định số 1098/QĐ-UBND ngày 24 tháng 5 năm 2024 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quy định đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính giai đoạn 2024 - 2025 đối với các sở, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố thuộc tỉnh Thái Nguyên hết hiệu lực kể từ ngày quyết định này có hiệu lực.

Thủ trưởng các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị có liên quan và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nguyễn Thị Loan -- 2 of 25 -- QUY ĐỊNH Đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 đối với các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các xã, phường thuộc tỉnh Thái Nguyên (Kèm theo Quyết định số 2648/QĐ-UBND ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG

năm 2025 đối với các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các xã, phường thuộc tỉnh Thái Nguyên.

1. Các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh quy định tại Nghị định số 150/2025/NĐ-CP ngày 12/6/2025 của Chính phủ quy định tổ chức các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh (sau đây gọi tắt là các sở). 2. Ủy ban nhân dân các xã, phường thuộc tỉnh Thái Nguyên (sau đây gọi tắt là Ủy ban nhân dân cấp xã). 3. Không áp dụng với Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân tỉnh, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.

1. Đánh giá chính xác, khách quan kết quả thực hiện cải cách hành chính của các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã. 2. Giúp các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp xã phát hiện những tồn tại, hạn chế trong triển khai thực hiện cải cách hành chính, đề ra những giải pháp khắc phục thiếu sót, hạn chế mà Chỉ số cải cách hành chính đã nêu ra. 3. Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong triển khai công tác cải cách hành chính. 4. Đánh giá theo nội dung Chương trình cải cách hành chính nhà nước tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2021 - 2025, giai đoạn 2026 - 2030, nội dung ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THÁI NGUYÊN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc -- 3 of 25 -- Chương trình nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2022 - 2025. 5. Việc đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính tại các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã được tổ chức định kỳ hằng năm và thông qua phần mềm đánh giá chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính. 6. Kết quả đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã là một trong những tiêu chí quan trọng xem xét, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, công tác thi đua, khen thưởng và đánh giá năng lực, xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu.

1. Cấp trên đánh giá cấp dưới. 2. Đảm bảo đánh giá toàn diện, đa chiều; có sự đánh giá bên trong cơ quan hành chính (tự chấm điểm/thẩm định) và đánh giá bên ngoài của người dân, tổ chức (thông qua điều tra xã hội học). Chương II NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ VÀ CÁCH TÍNH ĐIỂM

1. Đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính theo Quy định này là hệ thống các tiêu chí để đo lường những thay đổi được tạo ra trong quá trình triển khai thực hiện cải cách hành chính tại các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã. 2. Nội dung đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành năm 2025, cụ thể như sau: a) Công tác chỉ đạo, điều hành; b) Cải cách thể chế; c) Cải cách thủ tục hành chính; d) Cải cách tổ chức bộ máy hành chính; đ) Cải cách chế độ công vụ; e) Cải cách tài chính công; g) Xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; h) Kết quả hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ hành chính (đối với các sở); i) Nâng cao Hiệu quả quản trị và hành chính công (đối với Ủy ban nhân dân cấp xã); k) Tác động của cải cách hành chính đến kinh tế - xã hội (đối với Ủy ban nhân dân cấp xã).

hành chính 1. Thang điểm đánh giá là 100 điểm, gồm có: -- 4 of 25 -- a) Điểm tự chấm/thẩm định; b) Điểm điều tra xã hội học (điểm đo lường mức độ hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2025). 2. Phương pháp đánh giá a) Các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã tự theo dõi, đánh giá và chấm điểm kết quả triển khai thực hiện cải cách hành chính theo các tiêu chí, tiêu chí thành phần được phê duyệt; b) Thẩm định điểm tự đánh giá, chấm điểm đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã.

1. Tính điểm số của mỗi tiêu chí căn cứ vào kết quả, mức độ thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ. Điểm tối đa của tiêu chí được tính trong trường hợp kết quả thực hiện nhiệm vụ ở mức cao nhất. Các nhiệm vụ không thực hiện, thực hiện không đầy đủ thì tùy theo mức độ thực hiện mà trừ đi số điểm trong tổng số điểm. 2. Chỉ số cải cách hành chính là tỷ lệ % giữa điểm đạt được (điểm thẩm định + điểm điều tra xã hội học) và số điểm tối đa = (số điểm đạt được/số điểm tối đa)*100%. * Ví dụ: Qua thẩm định điểm chấm năm 2025 của Sở Nông nghiệp và Môi trường đạt 80 điểm, điểm điều tra xã hội học đạt 6,5 điểm. Vậy số điểm đạt được của Sở Nông nghiệp và Môi trường = 80 điểm + 6,5 điểm = 86,5 điểm. Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của Sở Nông nghiệp và Môi trường là: (86,5/100)*100% = 86,5%. 3. Đối với cơ quan, đơn vị có nhiệm vụ thực hiện trong thực tế chưa hoàn toàn phù hợp với tiêu chí đã được quy định nhưng có nội dung tương tự thì xác định kết quả của công việc tương tự đó và vận dụng để tính điểm cho tiêu chí. 4. Điểm số được tính sau dấu phẩy “hai chữ số”. Nếu sau dấu phẩy “hai chữ số” có đơn vị bằng điểm nhau thì tính đến sau dấu phẩy “ba chữ số”. Nếu vẫn tiếp tục bằng điểm nhau sẽ xếp hạng các đơn vị bằng nhau. 5. Cách chấm điểm được thực hiện theo hướng dẫn của Sở Nội vụ. Chương III QUY TRÌNH THỰC HIỆN

1. Tự đánh giá, chấm điểm a) Các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã căn cứ quy định này và kết quả thực hiện cải cách hành chính tại đơn vị tự đánh giá, chấm điểm theo từng tiêu chí, tiêu chí thành phần của Chỉ số cải cách hành chính được phê duyệt; b) Thành phần tham gia -- 5 of 25 -- - Tại các sở: Thủ trưởng đơn vị chủ trì và có sự tham gia của Trưởng các phòng, ban, đơn vị chuyên môn liên quan; - Tại Ủy ban nhân dân cấp xã: Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã chủ trì và có sự tham gia của Trưởng các phòng chuyên môn liên quan. 2. Gửi báo cáo tự đánh giá, chấm điểm a) Các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã xây dựng báo cáo tự đánh giá, chấm điểm cải cách hành chính thông qua Hệ thống phần mềm cơ sở dữ liệu cải cách hành chính tỉnh Thái Nguyên (tài khoản được cấp cho đơn vị) và gửi báo cáo về Hội đồng thẩm định; b) Báo cáo tự đánh giá, chấm điểm cải cách hành chính phải thể hiện đầy đủ điểm số thực tế của từng tiêu chí, tổng số điểm đạt được, đồng thời cung cấp đầy đủ các tài liệu kiểm chứng, chứng minh cho kết quả đạt được và giải trình chi tiết, cụ thể, ngắn gọn với điểm số tự chấm; c) Gửi kết quả tự đánh giá, chấm điểm thông qua phần mềm chấm điểm gồm: - Kết quả tự đánh giá, chấm điểm theo từng tiêu chí được phê duyệt; - Ý kiến giải trình chi tiết đối với điểm số tự chấm của từng tiêu chí, tiêu chí thành phần và hồ sơ tài liệu kiểm chứng có liên quan; Biểu chấm điểm chiết xuất từ phần mềm được ký, đóng dấu gửi đến cơ quan thường trực Hội đồng thẩm định thông qua phần mềm chấm điểm.

1. Hội đồng thẩm định, Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định a) Hội đồng thẩm định do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh thành lập, thành phần gồm có: - Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh là Chủ tịch Hội đồng thẩm định; - Giám đốc Sở Nội vụ là Phó Chủ tịch Hội đồng thẩm định; - Giám đốc các sở: Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Lãnh đạo Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh (phụ trách lĩnh vực), Phó Giám đốc Sở Nội vụ phụ trách lĩnh vực cải cách hành chính và các đơn vị liên quan do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định là Thành viên Hội đồng thẩm định. b) Tổ thẩm định - Tổ trưởng Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định là Phó Giám đốc Sở Nội vụ phụ trách lĩnh vực cải cách hành chính; - Tổ viên Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định là công chức của các phòng, đơn vị chuyên môn trực thuộc các Sở: Nội vụ, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và các đơn vị liên quan; c) Số lượng Thành viên Hội đồng thẩm định và Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định; -- 6 of 25 -- d) Sở Nội vụ là cơ quan thường trực Hội đồng thẩm định được sử dụng con dấu của Sở Nội vụ trong quá trình hoạt động; đ) Hội đồng thẩm định, Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định hoạt động kiêm nhiệm và tự giải thể sau khi hoàn thành nhiệm vụ. 2. Tổ chức thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm a) Thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm của các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã với nội dung tiêu chí, tiêu chí thành phần được phân công; b) Gửi kết quả thẩm định đến Chủ tịch Hội đồng thẩm định đúng thời gian quy định; c) Phân tích kết quả Chỉ số cải cách hành chính của các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã và đề xuất việc xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính; d) Báo cáo Chủ tịch Hội đồng thẩm định kết quả đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính hằng năm.; đ) Căn cứ thẩm định - Báo cáo kết quả tự đánh giá, chấm điểm của các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã; - Hồ sơ, tài liệu để chứng minh cho kết quả tự đánh giá, chấm điểm các tiêu chí, tiêu chí thành phần được quy định trong Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã; - Thông tin, số liệu có liên quan từ các cơ quan chuyên môn cung cấp và các cơ quan khác có liên quan; - Đối với một số tiêu chí cần có thông tin chuyên ngành mà các báo cáo tự đánh giá, chấm điểm, tài liệu kiểm chứng của các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã không có thì khai thác, truy vấn các báo cáo, cơ sở dữ liệu của các cơ quan, tổ chức liên quan. Trường hợp cần thiết tổ chức kiểm tra, xác minh thực tế; - Chỉ thực hiện thẩm định đối với các tiêu chí có đủ tài liệu kiểm chứng, căn cứ, số liệu minh chứng và giải trình chi tiết, rõ ràng.

1. Sở Nội vụ - cơ quan thường trực Hội đồng thẩm định chủ trì, phối hợp với các sở, ngành liên quan tổng hợp điểm thẩm định và điểm điều tra xã hội học để xác định Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh. 2. Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định phê duyệt kết quả đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã. 3. Công bố Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã hằng năm.

-- 7 of 25 -- Việc xếp hạng kết quả Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã được tính trên cơ sở số điểm của kết quả thẩm định đối với mỗi sở, Ủy ban nhân dân cấp xã cộng với kết quả điểm điều tra xã hội học và được xác định theo thứ tự từ cao xuống thấp, đồng thời phân loại thành các nhóm như sau: 1. Nhóm Xuất sắc: Đạt 90 điểm trở lên. 2. Nhóm Tốt: Đạt từ 80 điểm đến dưới 90 điểm. 3. Nhóm Khá: Đạt từ 70 điểm đến dưới 80 điểm. 4. Nhóm Trung bình: Đạt từ 50 điểm đến dưới 70 điểm. 5. Nhóm Yếu: Đạt dưới 50 điểm. Chương IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Thực hiện nghiêm túc việc tự đánh giá, chấm điểm nêu tại Quy định này và báo cáo kết quả thực hiện với Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh (qua Sở Nội vụ) đúng thời gian quy định theo kế hoạch triển khai hằng năm. 2. Phối hợp lập danh sách đối tượng điều tra xã hội học, gửi Sở Nội vụ theo quy định. 3. Tổ chức phổ biến, quán triệt Quy định này trong phạm vi cơ quan, đơn vị, địa phương. 4. Căn cứ Quy định này và thực tế triển khai cải cách hành chính tại đơn vị, địa phương xây dựng quy định đánh giá trong phạm vi nội bộ. 5. Kịp thời báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện.

1. Sở Nội vụ a) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan hướng dẫn các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân cấp xã đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính hằng năm theo Quy định này; b) Tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện và trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố kết quả đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính; tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh khen thưởng các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã, các cơ quan, đơn vị, địa phương có thành tích xuất sắc trong công tác cải cách hành chính hằng năm; c) Trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh thành lập Hội đồng thẩm định, Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định; d) Tổng hợp khó khăn, vướng mắc trình Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh sửa đổi, bổ sung tiêu chí đánh giá theo quy định này; -- 8 of 25 -- đ) Lập dự toán kinh phí thực hiện đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính; 2. Các sở: Tài chính, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và các cơ quan liên quan cử công chức tham gia Hội đồng thẩm định, Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định theo Quy định này. 3. Sở Tài chính trên cơ sở dự toán các đơn vị lập, căn cứ khả năng cân đối ngân sách, báo cáo trình cấp có thẩm quyền nguồn kinh phí theo quy định của Luật Ngân sách nhà nước, quy định về phân cấp ngân sách và các văn bản hướng dẫn hiện hành. 4. Báo và Phát thanh Truyền hình Thái Nguyên, Trung tâm Thông tin tỉnh Thái Nguyên a) Tuyên truyền làm nổi bật mục tiêu, ý nghĩa, nâng cao nhận thức của nhân dân, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã; b) Phản ánh trung thực quá trình thực hiện các nội dung cải cách hành chính làm cơ sở giúp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh đánh giá khách quan, chính xác kết quả thực hiện tại các sở, Ủy ban nhân dân cấp xã./. -- 9 of 25 -- PHỤ LỤC I. CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2025 CỦA CÁC SỞ (Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12/2025 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên) Điểm đánh giá STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Điểm tối đa ĐTXHH Tự chấm Thẩm định Chỉ số 1 CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CCHC 13 1.1 Kế hoạch CCHC và triển khai thực hiện 2,5 1.1.1 Ban hành kế hoạch 0,5 1.1.2 Bố trí đủ nguồn lực thực hiện: 0,5 1.1.3 Hoàn thành kế hoạch 1,5 1.2 Báo cáo CCHC 1 1.3 Kiểm tra công tác CCHC 2 1.3.1 Thực hiện kiểm tra công tác CCHC 1 1.3.2 Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra CCHC 1 1.4 Công tác tuyên truyền CCHC 1,5 1.5 Sáng kiến về CCHC 1 1.6 Phân tích kết quả và đề xuất giải pháp nâng cao Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của đơn vị 2 1.6.1 Báo cáo phân tích, đánh giá hạn chế, tồn tại Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng của đơn vị 1 1.6.2 Kế hoạch duy trì, nâng cao Chỉ số CCHC, Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của đơn vị và triển khai thực hiện 1 1.7 Triển khai hoạt động nâng cao Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) tỉnh Thái Nguyên 1 1.7.1 Ban hành kế hoạch triển khai 0,5 1.7.2 Báo cáo kết quả thực hiện 0,5 1.8 Thực hiện nhiệm vụ của Chủ tịch, UBND tỉnh giao trong năm đánh giá 2 -- 10 of 25 -- 11 Điểm đánh giá STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Điểm tối đa ĐTXHH Tự chấm Thẩm định Chỉ số 2 CẢI CÁCH THỂ CHẾ 8 2.1 Tham mưu ban hành văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) 1 2.2 Xử lý văn bản QPPL sau khi có kiến nghị của cơ quan có thẩm quyền 1 2.3 Rà soát văn bản QPPL theo quy định 1,5 2.3.1 Kế hoạch rà soát văn bản QPPL 0,5 2.3.2 Thực hiện rà soát văn bản QPPL theo quy định 1 2.4 Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật 1,5 2.4.1 Tổ chức cuộc thi hoặc hội thảo, tọa đàm tìm hiểu pháp luật, mở lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức pháp luật chuyên ngành 1 2.4.2 Các hình thức khác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật 0,5 2.5 Xây dựng pháp chế ngành 1 2.6 Theo dõi thi hành pháp luật 2 2.6.1 Kế hoạch và thực hiện các hoạt động theo dõi, thi hành pháp luật 0,5 2.6.2 Xử lý các kết quả theo dõi thi hành pháp luật 1 2.6.3 Báo cáo kết quả theo dõi thi hành pháp luật theo quy định 0,5 3 CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 16 3.1 Kiểm soát thủ tục hành chính 4 3.1.1 Kế hoạch kiểm soát TTHC và triển khai thực hiện 1 3.1.2 Rà soát, trình công bố TTHC, danh mục TTHC thuộc lĩnh vực quản lý 1 3.1.3 Rà soát, đơn giản hóa TTHC 1 3.1.4 Báo cáo hoạt động kiểm soát TTHC 1 3.2 TTHC nội bộ 2 3.2.1 Rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ 1 3.2.2 Trình cấp có thẩm quyền công bố TTHC nội bộ 1 -- 11 of 25 -- 12 Điểm đánh giá STT Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần Điểm tối đa ĐTXHH Tự chấm Thẩm định Chỉ số 3.3 Thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC 6 3.3.1 Bố trí cán bộ, công chức tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) của tỉnh 0,5 3.3.2 Công khai số điện thoại công chức, viên chức tiếp nhận, giải quyết TTHC 0,5 3.3.3 Công khai TTHC 1 3.3.4 Hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC 1 3.3.5 Thực hiện các quy định về quy trình TTHC liên thông 0,5 3.3.6 Thực hiện tiếp nhận và giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính 1 3.3.7 Tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC sớm, đúng hẹn 1 3.3.8 Xin lỗi tổ chức, cá nhân khi có hồ sơ trả chậm 0,5 3.4 Đổi mới nâng cao chất lượng giải quyết TTHC 4 3.4.1 Thực hiện phân cấp trong giải quyết TTHC 1 3.4.2 Đề xuất ủy quyền giải quyết TTHC 1 3.4.3 Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC 2 4 CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH 12 4.1 Sắp xếp tổ chức bộ máy 4,5 4.1.1 Ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn theo quy định 1 4.1.2 Quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của cơ quan, đơn vị trực thuộc 0,5 4.1.3 Báo cáo về tình hình tổ chức, hoạt động của sở, ban, ngành 1 4.1.4 Sắp xếp, tổ chức lại đơn vị sự nghiệp công lập (SNCL) 1 4.1.5 Ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ của các phòng thuộc đơn vị SNCL thực hiện sắp xếp, tổ c